|
Описание и внедрение процессов является серьезным шагом к формализации деятельности предприятий. Многие компании, внедрившие процессное управление, смогли уменьшить свои затраты, добиться прозрачности управления – и это не предел. Описание бизнес-процессов, их улучшение, смена общего подхода к процессам, обучение персонала являются неотъемлемыми составляющими долговременного успеха. Владение навыками процессного управления - обязательный элемент стратегии эффективных компаний.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Руководители и специалисты, занимающиеся совершенствованием и развитием деятельности организации, структурных подразделений и заинтересованные в повышении эффективности бизнеса
ОСОБЕННОСТИ СЕМИНАРА:
Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия.
Слушатели смогут рассмотреть методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной оргструктуры. Будут представлены методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.
В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА:
1. СИСТЕМА ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
· Что дают процессные технологии современному предприятию?
· Что такое бизнес-процесс?
· Как сделать правильный выбор между функциональной, процессной и матричной типами оргструктур?
· Как построить процессную систему управления предприятием?
· Кто такие владельцы бизнес-процессов?
· Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации?
· Какова эффективность системы отчетности по бизнес-процессам?
2. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ВЫДЕЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
· Бизнес-процессы и функции.
· Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
· Классификация бизнес-процессов.
· Определение владельцев бизнес-процессов.
· Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.
Кейс 1: «Выделение бизнес-процессов предприятия»
Кейс 2: «Построение матрицы ответственности выделенных процессов»
3. РАНЖИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕСОВ
· Определение влияния процессов на достижение стратегических целей.
· Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности.
· Расчет индекса приоритетности процессов и их ранжирование для последующего описания и улучшения.
· Матрица ранжирования бизнес-процессов.
Кейс 3: «Ранжирование выделенных процессов»
4. РАЗРАБОТКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
· Определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp) на основе стратегии.
· Виды и взаимосвязь процессных показателей.
· Внешние и внутренние показатели.
· Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса.
Кейс 4: «Разработка ключевых показателей процессов»
5. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
· Классический подход к описанию бизнес-процессов.
· Определение целей описания процессов.
· Построение диаграмм процессов.
· Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности.
Кейс 5: «Построение диаграммы процесса»
6. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДОЛОГИИ И ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ОПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
· Современные методологии описания бизнес-процессов.
· Программные продукты описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
· Сравнительный анализ и области применения.
7. ТИПЫ И ТЕХНОЛОГИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
· Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов.
· Организационные аспекты. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов?
· Преимущества, недостатки и области применения.
Кейс 6: «Реинжиниринг процесса»
8. АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
· Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов.
· Инструменты реинжиниринга (BPR).
· Инструменты постоянного совершенствования.
· Семь простых инструментов качества.
· Анализ и оптимизации оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы.
· Регламентация и автоматизация бизнес-процессов.
Кейс 7: «Пример описания процесса в программном продукте «Business Studio»
9. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТА ПО ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ.
· Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов.
· Основные этапы, сроки и план проекта.
· Внедрение процессного управления в компании.
В стоимость включены кофе-паузы, а также раздаточный материал, сочетающий в себе теоретическую часть и рабочую тетрадь.
По окончании семинара участникам выдается сертификат.
|
